Es ist empfehlenswert eine unterstützende Aussage zu machen, wenn Sie
1. ein Bedürfnis des Kunden aufgedeckt haben
und
2. der Ansicht sind, das Bedürfnis richtig verstanden zu haben. Den Rest des Beitrags lesen »
Es ist empfehlenswert eine unterstützende Aussage zu machen, wenn Sie
1. ein Bedürfnis des Kunden aufgedeckt haben
und
2. der Ansicht sind, das Bedürfnis richtig verstanden zu haben. Den Rest des Beitrags lesen »
Lebe! Liebe! Lache!
Auf diese Weise mache Dein neues Jahr zu einem Fest,
das Dich Dein Leben feiern lässt.
Es soll das neue Lebensjahr noch besser sein, wie´s alte war.
Author unbekannt Den Rest des Beitrags lesen »
Offene und geschlossene Fragen
Unter Fragetechnik versteht man die Fertigkeit, anhand von Fragen Informationen zu sammeln und Kundenbedürfnisse aufzudecken. Es gibt zwei Typen von Fragen: offene und geschlossene.
Offene Fragen
Sie sollen den Kunden zum freien Sprechen anregen. Den Rest des Beitrags lesen »