Zitat

Nicht die Tatsachen, sondern die Einstellung zu den Tatsachen ist für Ihre Stimmung entscheidend!

Systematisches Verkaufen

Nutzen Sie schon alle Möglichkeiten des systematischen Verkaufens? Anhand der folgenden Fragen können Sie feststellen, ob Sie Ihre Verkaufserfolge wirklich systematisch erarbeiten:

Geheime Sprache

Bei jedem Austausch zwischen zwei Menschen werden Botschaften nicht nur durch das, was gesagt wird, übermittelt, sondern auch durch die unterschwellige Dynamik dessen, was nicht gesagt wird – den Subtext. Darunter wird eine Art geheimer Sprache verstanden, die das gesprochene Wort untermauert oder aber auch dem Gesagten widerspricht und Versprechungen oder Übereinkünfte zurücknehmen kann. Dies nimmt ein Gesprächspartner unbewusst wahr.

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Man wird ausdauernder für das tätige – nach außen gerichtete – Dasein, wenn man sich von Zeit zu Zeit ganz in sich zurückzieht.

André Maurois

Angst überwinden

Angst ist das größte Hindernis auf dem Weg zum Ver­kaufserfolg. Sie hält Verkäufer von Kaltbesuchen zurück und nimmt ihnen die Sicherheit bei Verhand­lungen.

Wenn Sie sich durch Angst gehemmt fühlen, ist es wich­tig, daß Sie vier Schritte gehen:

Willkommen im Club

Ihre Kunden kaufen mehr als nur ein Produkt von Ihnen. Sie kaufen auch eine gute Beziehung. Deshalb: Behandeln Sie Kunden als wären sie Mitglieder in Ihrem Club. Dazu müssen sie nicht wirklich einen Club gründen. Es reicht schon aus, dass Sie so handeln als ob.

“Kleine Firma” – Syndrom

Verkäufer kleinerer Firmen werden häufig mit Ängsten von Kunden konfrontiert, deren Hintergrund einzig die geringe Größe des Unternehmens ist.

eBay-Geheimsprache

Bei eBay sind in den meisten Auktionsbeschreibungen der Verkäufer versteckte Botschaften enthalten. Mit der folgenden eBay-Geheimsprache könnt ihr diese Anmerkungen der getricksten Verkäufer nun endlich entschlüsseln! Man muss halt immer zwischen den Zeilen lesen .

Checkliste: Kundenerwartungen

 

Die Erwartungen der Kunden erkennen, ist die wichtigste Voraussetzung, um sie erfüllen zu können. Da Kunden aber sehr verschiedene Erwartungen haben (z.B. in technischer Hinsicht, auf gefühlsmäßiger Ebene, unbewusste, geäußerte etc.) und sich diese auch im Laufe der Zeit verändern können, ist es häufig ein Kunststück das Optimum an Erfüllung zu leisten. Am besten Sie legen für jeden wichtigen Kunden ein Formblatt „Kundenerwartungen” an. Folgende Checkliste kann Ihnen bei der Ermittlung von Kundenerwartungen behilflich sein. 

Kunden können Erwartungen an Ihr Unternehmen haben bezüglich

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Ein tüchtiger Geschäftsmann ist wie ein Kapitän: Er kennt den Kurs, meidet allzu hohes Risiko und rechnet mit allen Eventualitäten.

Ernst R. Hauschka